七月以来，庐山市密切关注全国旅游市场动态，接连推出多项便民惠民的服务举措。如今，当地文旅活动精彩纷呈，服务管理规范有序，业态升级成效显著。数据显示，7 月 1 日至 31 日，庐山核心景区闸机客流量达 152.84 万人次，同比增长 24.01%；庐山交通索道售票 20.9 万张，同比增长 35.01%；庐山旅游观光车售票 35.05 万张，同比增长 42.25%。在全国文旅数据的大版图上，庐山划出了一道亮眼的上升曲线，正稳步朝着扎实推进 “六大行动”、打造 “六个庐山”，建设具有烟火气、人情味、文化韵、科技感、国际范的世界级景区迈进。

夏夜的牯岭街，堪称最热闹迷人的所在。凉风轻轻吹拂，歌声在街巷间回荡，游客们漫步于有着百年历史的牯岭街，享受着 22 度的天然清凉。这里的文创市集商品丰富多样，游客可以亲身参与 “庐山恋歌” 夏日音乐会、庐山云端篮球嘉年华、周恩来纪念室沉浸式快闪、“牯岭 1886・奇妙故事夜” 四幕快闪等 16 项活动。在行走中，人们能感受到百年前庐山石工号子的磅礴力量，体会赛珍珠与徐志摩的中西思想碰撞，重温周恩来总理与庐山的红色情缘。在牯岭天街夜市，游客不再是旁观者，而是化身为剧中人，沉浸式地融入当地文化与故事之中。这正是庐山景区顺应旅游转型、消费升级的大趋势，秉持 “游客思维”，以文塑旅、以旅彰文的创新实践。

今年暑期旅游旺季，庐山景区通过数字赋能丰富业态，借助文化底蕴提升风貌，依托文体活动塑造品牌，全力推动文旅市场升温、文旅消费兴旺、文旅融合深化。白玉兰商务酒店、熏野卡拉 OK 酒吧、四时雾语、俪乐廊、煌上煌精品店、庐小礼特产超市等景区首店陆续开业，让文旅消费业态更加多元、更具可持续性。

景区持续推进文明旅游、文明服务、文明出行、文明用餐、文明经营 “五大文明促进” 行动，大力实施 “车辆下山、让路游客” 行动和旅游发展环境整治行动，还推出了庐山市百万消费券惠民活动。300 余名 “双网合一” 片区网格化管理网格员深入一线服务游客，一杯解暑的绿豆汤、一句贴心的指引话语、一次暖心的帮助举动，都让游客真切感受到庐山打造主客共享友好型景区的诚意。

河南游客常文慧感慨道：“庐山北门的工作人员给我们详细讲解了暑期来庐山旅游的各项事宜，包括手机上如何购票、取票，说得特别清楚，帮了我们大忙。这里的志愿者和工作人员服务很暖心，值得点赞，而且庐山暑期旅游人气超旺，特别热闹。”

湖北游客孙同学也表示：“庐山索道这里人特别多，很热闹。等车的时候，头顶有喷雾降温，感觉非常好！”

与此同时，景区各大市场主体积极作为，在管理智能化、服务人性化、保障暖心化方面下功夫，着力做强营销、丰富业态、优化服务，提升文旅产品供给质量，优化文旅消费环境，全面激发暑期文旅消费潜力。

庐山文旅控股集团对 “一机游庐山” 小程序进行升级，推出 “庐悠悠” AI 智能客服，完善了线上票务、酒店餐饮、文创特产、即时打车、讲解员预约等功能板块，有效解决了游客信息不对称、服务不便捷的问题。

各窗口服务单位秉持 “游客不下山，我们不下班” 的理念，旅游观光车开通了日落晚霞、夜间演出返程专线免费班车服务，开展 “清凉庐山，微笑一夏” 主题活动，每周提供免费西瓜、组织互动赢老冰棍等活动。交通索道通过提高缆车运行速度、增挂工作轿厢、喷淋水雾降温、免费发放绿豆汤等措施应对客流高峰，各景区景点、文博场馆也根据旅游需求延长了开放时间。

一线窗口单位和片区网格加强现场服务，耐心细致地解答游客咨询，全面开展 “亮身份、亮职责、亮承诺” 活动。景区联合党委组建志愿服务队伍，以十个片区、庐山高铁站、九江火车站、环山六大景区为重点区域开展志愿服务。文旅委对照服务标准体系，对网格员和旅游市场主体进行明察暗访，科学评估工作绩效。

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